お客さま対応基本方針

当社は、金融庁が公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」を基本として、下記の通り定めお客様から「安心できる」という存在価値のある代理店を目指していきます。（金融庁策定原則１に対応）

当社は、お客様の必要としていることを的確に把握し、明確な提案とわかりやすい説明を心掛け、保険代理店としての最善のサービスを提供します。（金融庁策定原則２に対応）
当社は、契約時のみならず、事故時の一貫した窓口対応や情報提供等のなど、お客様に対するバックアップ体制を徹底していきます。（金融庁策定原則３に対応）
当社は、お客様の保険の加入目的を総合的に勘案し、お客様の利益が不当にがいされないよう、保険商品の比較推奨販売を遵守していきます。（金融庁策定原則５に対応）
当社は、当該業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修、資格試験の推奨を継続的に実施し、更なるスキルアップに努めていきます。（金融庁策定原則６に対応）

ＫＧＩ：　ＮＰＳ（他社推奨意向９・１０）
ＫＰＩ：　①早期更改率　80%
　　　　　②代理店事故窓口割合　80%
　　　　　③お客様アンケート回答率　50%